Teslimat ve İade Şartları
Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Bilgileri
- Teslimat Süresi: Glossy Jewelry olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim ediyoruz. Siparişinizin durumuna ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak teslimat süresi 3-7 iş günü arasında değişebilir.
- Kargo Ücreti: Tüm Türkiye içi siparişlerde kargo ücreti [ücretsizdir veya ücrete tabidir]. Kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
- Teslimat Adresi Değişikliği: Sipariş oluşturduktan sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kargo şirketine teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamayabilir.
- Takip Bilgisi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası içeren bir bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları
- İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenizin geçerli olabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Süreci: İade talebinizi başlatmak için [email adresinizi veya telefon numaranızı ekleyin] üzerinden bizimle iletişime geçin. İade edeceğiniz ürünleri, sipariş numaranızı içeren bir notla birlikte gönderiniz. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
- Para İadesi: İade edilen ürünler elimize ulaştıktan sonra, 7-10 iş günü içerisinde ürün bedeli orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması daha uzun sürebilir.
- Değişim İşlemleri: Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, aynı iade prosedürünü takip ederek ürünü tarafımıza gönderebilir. Talep edilen yeni ürün stoklarımızda mevcutsa, en kısa sürede gönderim yapılır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler, kişiye özel hazırlanan takılar, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade edilemez.
- Kampanya ve indirim dönemlerinde yapılan alışverişlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir; kampanya detaylarına göre hareket edilmesi önerilir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürünlerimizi en iyi kalitede sizlere ulaştırmak için özenle paketliyoruz. Ancak, teslimat sırasında oluşabilecek hasar veya kusur durumunda, teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Bu tür durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İletişim
Her türlü soru, iade ve değişim talepleriniz için bizimle glossyjewelery@gmail.com veya 0543 439 97 04 üzerinden iletişime geçebilirsiniz.